Confianza
Conservación
Cuánto tiempo conservamos cada categoría de datos y qué ocurre al eliminar.
| Ámbito | Plan gratuito | Plan de pago | Notas |
|---|---|---|---|
| Mensajes de chat | 24 horas | 30 días | El trabajo de purga automática se ejecuta cada hora. Registrado en la cadena de auditoría. |
| Activos subidos | 24 horas (purga automática) | 30 días | Los archivos en cuarentena se conservan 7 días para análisis de incidentes y luego se eliminan. |
| Dossiers forenses | No persistido | Conservado durante la relación con el cliente | Al eliminar la cuenta, los metadatos del dossier se anonimizan; los PDF se purgan. |
| Registro de auditoría | 13 meses | 13 meses | Cadena de hash WORM; la eliminación rompería la verificación. |
| Registros de facturación | 10 años (CO Art. 958f) | 10 años (CO Art. 958f) | El Código de Obligaciones suizo exige conservar los registros contables durante 10 años. |
¿Qué ocurre cuando eliminas una cuenta?
- Los datos personales y el contenido del chat se eliminan en un plazo de 30 días.
- Los dossiers de pago se anonimizan: se elimina el vínculo con el cliente, el contenido se conserva por nuestra obligación de archivado.
- Los datos de facturación se conservan durante 10 años conforme al Art. 958f del CO suizo.
- Las entradas del registro de auditoría se preservan pero ya no se vinculan a información identificativa del usuario.
Documento informativo publicado por LegalAudit SA. Las declaraciones reflejan el estado actual de los controles y se revisan trimestralmente. No constituyen una garantía contractual salvo que se incorporen a un acuerdo firmado. Para condiciones vinculantes, solicita el DPA firmado en privacy@legalaudit.ch.