Truffa "Ciao mamma, ho cambiato numero": come riconoscerla e cosa fare

Cosa fare ora — passo per passo

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   Riconosci i segnali della truffa del finto figlio

   Il messaggio arriva da un numero sconosciuto che non è in rubrica. Chi scrive dice di aver perso o rotto il telefono e di avere un nuovo numero, non si firma con il nome ma con un generico "mamma" o "papà", crea urgenza ("presto", "adesso", "non riesco a chiamare") e quasi subito chiede soldi: un bonifico, una ricarica, il pagamento di una bolletta o un codice OTP. Sono tutti segnali dello stesso schema di massa: lo stesso testo viene inviato a migliaia di numeri.

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   Non pagare e verifica chiamando il numero VERO di tuo figlio

   Prima di fare qualsiasi cosa, fermati. Non inviare denaro, ricariche o codici. Chiama o videochiama tuo figlio (o tua figlia) sul numero che già conosci e che hai in rubrica, oppure contattalo su un canale che usi di solito. Quasi sempre scoprirai che il suo telefono funziona benissimo e che non ti ha mai scritto. Se ti chiedono espressamente di non chiamare "perché il telefono è rotto", è un altro segnale chiaro della truffa.

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   Se hai GIÀ pagato: chiama subito l'anti-frode della banca

   Le prime 24 ore sono decisive: prima blocchi e segnali l'operazione, più alte sono le probabilità di stop o storno. Chiama immediatamente il numero verde anti-frode della tua banca per bloccare il bonifico e chiedere il richiamo dei fondi. Numeri verificati: BancoPosta 800.003.322 · Intesa Sanpaolo 800.303.303 · UniCredit 800.057.024 · Banco BPM 800.024.024. Se la tua banca non è in elenco, usa il numero stampato sulla carta o sull'estratto conto ufficiale, mai quello che ti hanno mandato i truffatori.

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   Salva le prove in originale, senza ritagliarle

   Fai uno screenshot completo che mostri il numero sconosciuto e l'intera chat, senza tagliare nulla: il numero, la data e l'ora, il testo integrale con la richiesta di denaro. Conserva l'IBAN o il numero per la ricarica che ti hanno indicato e l'eventuale ricevuta del pagamento. Non ritagliare e non inoltrare cancellando dati: gli originali integri valgono di più per banca e Polizia. Puoi farli verificare gratis con Mythos.

   Verifica il numero/messaggio gratis
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   Denuncia alla Polizia Postale (o ai Carabinieri)

   Presenta la denuncia online sul portale della Polizia Postale (commissariatodips.it) accedendo con SPID, CIE o CNS, oppure di persona presso un Commissariato o una stazione dei Carabinieri. Allega gli screenshot, l'IBAN o la ricarica e la ricevuta del pagamento. Il fatto può configurare la truffa (art. 640 c.p.) e la sostituzione di persona (art. 494 c.p.), perché qualcuno si è finto tuo figlio per indurti a pagare. LegalAudit ti aiuta a generare una denuncia precompilata.

   Genera la denuncia precompilata
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   Blocca il numero, segnalalo e avvisa i familiari

   Blocca il numero su WhatsApp e segnalalo direttamente dall'app (apri la chat, tocca il nome o il numero in alto e scegli "Blocca" e "Segnala"). Fai lo stesso per gli SMS sospetti. Poi avvisa subito gli altri familiari, soprattutto i genitori e i parenti anziani: questi truffatori colpiscono spesso più persone della stessa famiglia con lo stesso messaggio, e un avviso tempestivo evita che qualcun altro paghi.

Domande frequenti

Come funziona la truffa "Ciao mamma, ho cambiato numero"?

È una truffa di massa: i criminali inviano a migliaia di numeri lo stesso messaggio fingendosi un figlio o una figlia che ha perso o rotto il telefono e ha un nuovo numero. Dopo qualche frase per guadagnare fiducia, chiedono con urgenza un pagamento: un bonifico, una ricarica, il saldo di una bolletta o un codice OTP. Contano sull'istinto di un genitore di aiutare subito il proprio figlio, senza verificare.

Come faccio a sapere se è davvero mio figlio?

Verifica su un canale che conosci già: chiama o videochiama il numero di tuo figlio che hai in rubrica, oppure scrivigli sui contatti che usate di solito. Puoi anche fare una domanda la cui risposta conosce solo lui (un dettaglio di famiglia, non una data o un nome facili da indovinare). Un vero figlio non si arrabbia se verifichi. Se invece insiste perché non lo chiami "perché il telefono è rotto" e ti mette fretta sul denaro, è quasi certamente una truffa.

Ho mandato una ricarica: posso recuperarla?

Agisci subito, le prime ore contano. Chiama l'anti-frode della tua banca o del servizio di pagamento usato e segnala l'operazione fraudolenta chiedendo blocco e storno. Per le ricariche telefoniche il recupero è più difficile, ma segnala comunque l'operazione e conserva tutte le ricevute. Poi sporgi denuncia: serve sia per le indagini sia per eventuali rimborsi. Diffida di chi promette di "recuperare i soldi" a pagamento anticipato: è quasi sempre una seconda truffa.

Devo denunciare anche se non ho pagato?

Sì, è utile farlo. La denuncia (o la segnalazione) aiuta gli inquirenti a collegare i casi e a contrastare le campagne di truffa, anche quando il tentativo non è andato a buon fine. Conserva lo screenshot del messaggio e del numero: bastano pochi minuti e contribuisci a proteggere altre persone, spesso altri familiari presi di mira con lo stesso testo.

Perché hanno il mio numero?

Non significa che ti conoscano o sappiano chi sei tuo figlio. I truffatori inviano il messaggio in modo massivo a lunghe liste di numeri raccolti da fughe di dati, vecchie violazioni, elenchi venduti online o generazione automatica. Il "mamma/papà" generico funziona proprio perché non hanno il tuo nome: scommettono che chi riceve il messaggio sia un genitore. Ricevere il messaggio non vuol dire che qualcuno ti abbia preso di mira personalmente.

Quanto costa il dossier di LegalAudit?

Il triage in chat con Mythos è sempre gratuito: descrivi cosa è successo, incolla il numero o il messaggio e ricevi subito una valutazione. Dopo la registrazione hai 3 dossier dimostrativi gratuiti. I dossier court-grade illimitati, con hash SHA-256 e verifica pubblica, sono inclusi nell'abbonamento Pro a CHF 29/mese (o CHF 290/anno). Se ti serve la firma di un perito, l'Expert Review è CHF 490 una tantum.