Truffa PostePay (Evolution e tradizionale): come recuperare i soldi

I 6 passi nelle prime 24h

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   Chiama 800.003.322 (Poste anti-frode)

   Il numero verde anti-frode Poste è attivo 24/7. Chiedi: (a) blocco immediato della PostePay, (b) revocation dell'ultima transazione, (c) attivazione del processo di restituzione (modulo di richiesta storno). I tempi per chiedere lo storno sono molto stretti: idealmente entro 4h dal pagamento.

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   Cambia subito le password BancoPosta App

   Se hai cliccato un link finto Poste e inserito credenziali: cambia subito password BancoPosta + email di recupero + PIN. Disattiva ogni dispositivo collegato (BancoPosta App → Impostazioni → Dispositivi).

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   Salva tutte le evidenze

   Screenshot integrali: la pagina/email/SMS truffaldina, l'annuncio del marketplace, le chat (Whatsapp/Telegram/Subito.it/Vinted), la ricevuta del bonifico/ricarica, IBAN destinatario. Non cancellare nulla, neanche l'app del truffatore se è ancora installata.

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   Verifica IBAN destinatario + sito web sospetto

   Carica su LegalAudit l'IBAN destinatario + URL dell'annuncio/sito sospetto. Mythos verifica intestatario, paese banca, presenza in liste nere, dominio recente. Output: dossier forense da allegare alla denuncia.

   Verifica IBAN + sito
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   Genera + deposita denuncia

   Articoli applicabili per truffa PostePay: Art. 640 c.p. (Truffa), Art. 494 c.p. (Sostituzione di persona se il truffatore impersonava 'Poste' / 'venditore Subito'), Art. 640-ter c.p. (Frode informatica se ha avuto accesso al tuo conto). LegalAudit produce il PDF con questi riferimenti.

   Genera denuncia PostePay
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   Notifica Poste della denuncia depositata

   Una volta ottenuto il numero di protocollo, invialo via PEC o raccomandata al servizio Poste Italiane (PEC poste@pec.posteitaliane.it). Allega il PDF della denuncia. Questo attiva la procedura interna di Poste di richiesta di restituzione fondi al beneficiario.

Domande frequenti

Quanto tempo ho per chiedere lo storno della ricarica PostePay?

Idealmente entro 4-6 ore. Tecnicamente la finestra utile è di 24h ma più aspetti più la transazione diventa irreversibile. Per PostePay-to-PostePay i tempi sono ancora più stretti perché spesso il truffatore prosciuga la card in pochi minuti.

Chi è competente per le truffe su PostePay/BancoPosta?

La Polizia Postale e delle Comunicazioni. Puoi anche depositare presso qualsiasi Comando Carabinieri: trasmetteranno per competenza. Il deposito online via SPID su commissariatodips.it è ammesso e raccomandato per velocità.

Poste rimborsa la truffa PostePay?

Solo se sussiste uno di questi casi: (a) accesso fraudolento al tuo home banking (qualcuno ha rubato credenziali e operato senza tua autorizzazione); (b) malfunzionamento PostePay/BancoPosta lato sistema; (c) la Polizia Postale identifica e blocca il destinatario PostePay in tempo. Per il caso classico (tu hai autorizzato la ricarica convinto da inganno) Poste non rimborsa direttamente — il rimborso passa dal recupero crediti.

Cosa fare se mi hanno svuotato BancoPosta tramite phishing?

Procedura urgente: (1) Chiama 800.003.322 e chiedi blocco TOTALE BancoPosta + carte collegate; (2) Cambia password; (3) Disattiva dispositivi collegati nell'app; (4) Salva tutto (email/SMS phishing originali); (5) Denuncia con artt. 615-ter c.p. (accesso abusivo) + 640-ter c.p. (frode informatica) + 640 c.p. (truffa) + 494 c.p. (sostituzione di persona). In questi casi Poste tende ad essere più favorevole al rimborso.

Articoli del Codice Penale per truffa PostePay?

Art. 640 c.p. (Truffa), Art. 494 c.p. (Sostituzione di persona — falsa identità venditore/Poste), Art. 640-ter c.p. (Frode informatica — accesso non autorizzato), Art. 615-ter c.p. (Accesso abusivo a sistema). LegalAudit cita tutti gli applicabili nel PDF denuncia.

Posso chiedere a Subito.it/Vinted/eBay di rimborsare?

I marketplace offrono diversi gradi di protezione: Subito.it ha 'TuttoSubito' (acquisti via carta dentro l'app con tutela). Vinted/eBay hanno protezione acquirente. SE hai pagato dentro l'app del marketplace e non ricevuto la merce: apri dispute. SE hai pagato direttamente via PostePay/bonifico fuori dall'app: niente protezione marketplace, vai per la via penale + chargeback.

Cos'è il chargeback e come funziona per PostePay?

Il chargeback è il rimborso forzato della transazione attraverso il circuito di pagamento (Visa/Mastercard). PostePay Evolution è una carta prepagata su circuito Mastercard, quindi il chargeback è applicabile per pagamenti tramite la card stessa (es. acquisti online con essa). Per ricariche PostePay-to-PostePay il chargeback NON è disponibile — quello passa solo per la procedura interna Poste.